崗位職責:
1. 高效完成客戶下單操作,及時響應訂單查詢需求,保障訂單流程順暢。
2. 快速受理客戶各類咨詢與問題反饋,提供專業、耐心的解答與引導。
3. 妥善處理客戶投訴,跟進仲裁流程,維護客戶權益與品牌口碑;高效處理理賠事務,確保賠付工作及時、準確落實。
4. 完成領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷;3年以上客服工作經驗。
2、熟練操作辦公軟件,有良好的溝通協調能力,有同崗位工作經驗優先。
3、精通產品,有良好的客戶溝通能力。
福利待遇
1. 工作時間:周末雙休,法定節假日正常休,平衡工作與生活。
2. 福利保障:完善的社會保障;出差補助,解決后顧之憂;享有帶薪休假,勞逸結合。
注:計劃6月份搬至“地鐵8號線省社科院旁200米”河南萬華獨棟辦公樓。