1. 崗位職責 - 全面負責住宅項目運營，保障服務質量、業主滿意度及物業費收繳率（目標≥85%）。 - 主導物業費催繳，分析欠費原因并制定改進方案，確保收費達標。 - 維護業主關系，高效處理投訴，定期組織溝通會議及滿意度調查。 - 管理物業團隊，統籌設備維護、安全巡查、成本控制及應急事件處理。 2. 任職要求 - 大專及以上學歷，物業管理/酒店管理相關專業優先。 - 3年以上住宅項目管理經驗，獨立管理過10萬㎡以上項目。 - 歷史項目年度物業費平均收費率≥85%（需數據證明）。 - 高度責任心，能承擔壓力，無重大管理失誤記錄。 - 出色溝通協調能力，具備業主糾紛調解成功案例。 - 持有物業管理師證書或相關資質優先。 - 熟悉本地物業政策，熟練使用物業管理系統。