崗位職責 1、主導客戶投訴的全流程管理（接收、分析、根因調查、糾正措施制定及閉環跟蹤），確保問題高效解決并預防復發。 2、督導工廠品質管理體系運行。 3、基于客訴數據（如Pareto圖、趨勢分析等）推動公司質量持續改善，系統性降低不良率及質量成本。 4、維護并優化質量管理體系，精通和熟練運用ISO 9001、IATF 16949。 5、運用品質七大手法（QC七大工具）、六西格瑪（DMAIC）等方法，推動生產流程的持續改進。 6、協同研發、生產、供應鏈等部門，推動質量管控措施在設計與生產環節的落地執行。 7、強勢推動問題解決，確保糾正措施有效實施，避免妥協性處理。 任職要求 1. 大專及以上學歷，理工科相關專業優先。 2. 5年以上制造業質量管理經驗，3年以上品質主管或SQE管理經驗，熟悉客訴處理及質量改善全流程，有日企或日系品質管理模式企業經驗者優先。 3. 精通品質七大手法，熟悉六西格瑪工具，注重細節與標準化。 4. 能堅持質量原則，拒絕妥協，確保問題徹底閉環。 5. 在復雜問題或多任務并行下保持高效，推動跨部門協作落地。 6. 能清晰傳遞質量要求，化解部門分歧，達成共識并落實行動。 7. 有汽車、電子、機械等行業經驗者優先。 8. 主導過重大質量改善項目（如客訴率降低30%以上、良率提升20%以上）者優先。