負責常規物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系等管家式物業管理服務； 1、跟進業主收樓、裝修等工作。 2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。 3、每天審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規范的現象須及時調查原因并報告上級。 4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。 5、統計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。 6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。 7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。