公司簡介 天晟重工（浙江）有限公司是一家集工程機械設計、研發、檢測、生產、銷售、租賃、售后等服務于一體的全面解決方案提供商。公司主營“BENZIA”高端挖掘機、卡特、小松、日立等全球工程機械知名品牌的煥新挖掘機以及“TISEN”精品綠色循環工程機械。目前計劃在非洲市場開立工程機械裝配中心，并在全球 30 余個國家建立銷售展廳和 300 余個售后服務中心，業務發展迅速，致力于成為全球工程機械領域的重要力量。 崗位職責： 1. 全面負責海外售后服務公司的運營管理工作，制定并執行售后服務戰略規劃，確保服務質量與效率達到公司設定的目標和國際市場標準，提升公司品牌在海外的形象和聲譽。 2. 組建、培訓和管理海外售后服務團隊，根據不同地區的業務需求合理配置人員，建立完善的團隊激勵機制和績效考核體系，提升團隊整體素質和工作積極性，確保團隊能夠高效應對各類售后問題。 3. 建立和優化海外售后服務流程，包括但不限于設備故障診斷、維修、保養、配件供應及客戶反饋處理等環節，加強與公司內部生產、研發、銷售等部門的溝通協作，確保售后服務工作的順暢進行和信息的及時傳遞。 4. 負責海外市場客戶關系維護，及時響應客戶需求，解決客戶投訴和問題，定期收集客戶意見和建議，為公司產品改進和服務提升提供依據，提高客戶滿意度和忠誠度，促進產品在海外市場的二次銷售和市場份額的擴大。 5. 關注國際工程機械行業動態和競爭對手情況，分析海外市場需求和趨勢，制定相應的市場拓展和服務改進策略，提升公司在海外市場的競爭力，推動公司海外業務的持續增長。 任職要求： 1、本科及以上學歷，機械工程、電氣工程、自動化等相關專業優先。 2、擁有 10 年以上大公司工程機械行業售后工作經驗，其中至少 5 年以上管理經驗。 3、需具備出色的英語的聽說讀寫能力。 崗位福利： 1、崗位薪資為 20,000- 50,000 元/月，底薪 24萬+業務提成。 2、公司提供完善的福利保障體系。 3、為滿足海外工作需求，提供豐厚的駐外補貼、出差補貼，確保員工在海外工作期間的生活質量和工作積極性。