職位描述

崗位職責： 1. 負責受理用戶針對集團各產品使用提出的咨詢、建議及投訴等問題。 2. 負責通過線上文字交流的方式與用戶互動，同一時間應答多位用戶，可準確理解各位用戶的問題并提供解決方案。 3. 根據業務要求，記錄并上報異常問題或有價值信息，與各方共同推動產品不斷優化。 4. 按期完成上級指派的其他工作，在日常工作中恪守職業操守和信息安全保密制度。 崗位要求： 1. 大專及以上學歷，專業不限，有互聯網行業在線客服經驗。 2. 有強烈的責任心和用戶服務意識，主動熱情，團結合作。 3. 掌握基本的Office辦公軟件（如word、Excel）應用，打字速度不低于55字/分鐘。 4. 有較強的抗壓力、學習能力及團隊協作能力，能適應輪班工作制，承受臨時加班壓力。 薪資福利： 1.我們提供具有競爭力的薪資待遇、完善的福利體系、良好的職業發展和晉升機會。 2.享有帶薪年假、年度體檢、生日禮品等暖心福利； 3.該崗位與中智四川公司(國資直管央企)簽訂勞動合同