崗位職責： 1、負責線上對接群中客戶問題的需求溝通、測試交付、售后響應工作，處理、記錄、向后分發、跟蹤解決，并及時給到客戶反饋； 2、負責線上客戶的賬號開通、產品申請、服務啟用、控制臺相關功能使用等線上指導工作； 3、負責線上客戶的需求/Bug收集、分發，線上產品效果案例收集、反饋、跟蹤處理； 4、定期總結歸納線上問題/需求，定期沉淀線上常見問題解答。 任職要求： 1、本科及以上學歷，有風控產品經驗者優先； 2、具備良好的學習能力、能快速了解產品及服務流程； 3、具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、情緒調節能力和優質的服務意識； 4、細致耐心，有團隊合作精神； 5、熟悉編程語言者優先，如Golang/Java/Python等。