職位描述
售前客服入職購買社保工齡津貼生日假售后客服含銷售性質晚班在家上班電商京東天貓和淘寶電子商務
一、崗位職責：
1、售前接待：通過在線聊天工具，進行產品介紹，回復客戶問詢，促成訂單成交；
2、售中跟進：跟進客戶下單情況、發貨及物流狀態；
3、售后服務：能處理基本售后問題（客戶反饋、退換貨及投訴等）；
4、完成領導安排的其他相關工作。
二、任職要求：
1、有淘寶/京東客服工作經驗優先，打字50字/分鐘以上；
2、20-30歲，對3C數碼類目感興趣，溝通能力強；
3、思維敏捷靈活、有耐心，親和力、抗壓力強，有責任感；
4、喜歡京東等電商客服工作模式，會使用ERP等軟件。
三、薪酬福利：
1、試用期無責底薪4000（1-3個月），轉正后月均薪資在6-8K；
2、工齡工資：入職滿1年的員工即享有工齡工資，最高500封頂；
3、帶薪生日假：入職轉正后的員工都享有帶薪生日假；
4、入職購買社保，增加商業險及享有法定節假日福利；
5、定期團建活動，各種節日活動。
6、工作時間：排班制
早：8-17
晚：15-24（在家上班）
（我們的晉升，只看實力）
1、橫向：可根據實際能力情況向其他部門申請調動。
2、縱向：客服專員---客服主管---客服經理，有能力者可培養為運營 。
工作地點
成都錦江區匯融創客廣場F座2401
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職位發布者
吳女士/人資
三日內活躍立即溝通
成都啟航時代商貿有限公司成都啟航時代商貿有限公司是一家專業從事品牌電腦、數碼商品銷售的現代化網購綜合服務商，公司為聯想、華為、榮耀、ThinkPad、DELL官方授權商，于2012年組建電商銷售團隊，現擁有60余名員工、積累了眾多的合作伙伴。我們本著簡單、實用的服務宗旨和友好誠信的原則，為客戶提供優質的服務。我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力！在這里，無論你從事的是管理、營銷、會計、設計、倉管、物流等都能實現你人生應有的價值，歡迎有激情、有責任的你加入。
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