崗位職責:
1、負責滿意度調研工作,試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護,執行相應的車主活動,為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(車友群)運營,維護社群環境,建立人設,群內活動推廣/宣傳等。
4、負責登記回訪調研和其他渠道中所發生的客戶投訴,并跟進處理過程。
5、主動預約和被動預約登記和匯總
任職資格:
1、同崗位或客服崗位工作經驗1-3年以上,良好的服務意識
2、普通話標準
3、較強的應變能力及溝通能力
職位福利:績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節日福利、餐補、五險一金 、免費洗車