1、針對蘇寧消費的客戶進行貸后管理工作，對客戶進行指導解答、審核、回訪等工作，以及對逾期客戶進行電話還款提醒與溝通，督促客戶及時歸還貸款。 2、及時、準確、友好地回答客戶提出的問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風險程度，能夠就客戶的具體違約原因制定相應的解決方案，協助客戶維護良好的個人信用，維護公司信貸資產安全。 3、.協助團隊/小組管理人開展數據整理、統計、分析等業務支持工作。針對具體違約客戶、客群提出整體解決策略或建議，并推進實施。