崗位職責:
1.及時處理 Alibaba 國際站或其他平臺上的客戶詢盤,確保12小時內回復率達到100%以上,清晰準確地解答客戶疑問,引導客戶下單; 2.跟進訂單全流程,確保按時交付,客戶滿意度達90%以上,控制投訴率至5%以下; 3.負責日常更新產品信息、優化圖片與關鍵詞,制定并執行P4P推廣計劃,實現月流量增長; 4.利用 社媒或Alibaba國際站搜索功能以及其他方式開發新客戶,對所有客戶分類管理并定期回訪; 5.每月分析市場與競品信息,輸出報告,依市場變化調整銷售策略.
任職資格:
1.積極樂觀,有責任心,有進取心,有較好的表達能力; 2.具有較強的學習能力、應變能力、執行能力; 3.需有較好的英語水平(不低于專業英語4級)可以與客戶較好的溝通,專業商貿英語者優先; 4.熟悉外貿流程,國際站或者其他平臺有經驗者優先; 5.熟練掌握小語種更佳.