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            更新于 5月27日

            住宅物業客服主管

            5000-8000元
            • 吉安新干縣
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 人際關系好
            • 團隊執行強
            • 氛圍活躍
            • 管理人性化

            職位描述

            現場客服物業管理居民服務
            崗位職責: 1.負責組織、安排客服部的各項工作; 2.負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準; 3.負責客戶關系的建設和維護,處理重大客戶投訴: 4.負責組織客戶滿意度調査工作,提升客戶滿意度: 5.定期組織品質自查自糾及現場整改工作,強化對服務供應商的督導與合作。 6.搭建完整的客戶服務培訓體系,持續提升團隊業務技能和服務水平 7.識別、控制物業管理潛在風險,協助項目負責人處理緊急突發事件。 8.及時完成管理費收繳,跟進、落實領導安排的各項工作,。 任職要求: 1.有3年以上物業管理工作經驗,熟悉物業管理條例,法規知識;  2.大專及以上學歷; 3.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強?!?4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。  5.熟悉電腦操作知識。 6.有決策及領導指揮.協調控制.計劃組織等能力;敬業.情緒穩定.能夠抗壓 7.具備一定的寫作能力,較強的需要表達能力,溝通和協調工作能力,有較強的服務意識和危機處理意識。 崗位職責: 1.負責組織、安排客服部的各項工作; 2.負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準; 3.負責客戶關系的建設和維護,處理重大客戶投訴: 4.負責組織客戶滿意度調査工作,提升客戶滿意度: 5.定期組織品質自查自糾及現場整改工作,強化對服務供應商的督導與合作。 6.搭建完整的客戶服務培訓體系,持續提升團隊業務技能和服務水平 7.識別、控制物業管理潛在風險,協助項目負責人處理緊急突發事件。 8.及時完成管理費收繳,跟進、落實領導安排的各項工作,。 任職要求: 1.有3年以上物業管理工作經驗,熟悉物業管理條例,法規知識;  2.大專及以上學歷; 3.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。  4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。  5.熟悉電腦操作知識。 6.有決策及領導指揮.協調控制.計劃組織等能力;敬業.情緒穩定.能夠抗壓 7.具備一定的寫作能力,較強的需要表達能力,溝通和協調工作能力,有較強的服務意識和危機處理意識。

            工作地點

            吉安新干縣中梁·外灘公館

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