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            更新于 5月14日

            客服專員

            3000-4000元·13薪
            • 成都錦江區
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 團隊執行強
            • 氛圍活躍
            • 人際關系好
            • 交通便利

            職位描述

            倒班制新零售
            【需要你具備——】 1、高中及以上學歷; 2、具有客服工作經驗,有過1年以上團隊管理經驗尤佳; 3、有良好的團隊意識、服務意識和學習能力; 4、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例,遇事冷靜,做事靈活; 5、能適應早晚倒班。 【需要你負責——】 1、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作,保證各項工作的規范化; 2、熟悉公司客服部門流程及要求,承接門店線上線下客訴,確保問題得到有效解決,提升顧客滿意度; 3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門; 4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理,為營運部門改善問題提供數據支持; 5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作,分析售后案例,提出有效改善建議; 6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查,提升門店服務水平; 7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查,發現問題與各部門溝通協同,推進問題解決。 【你將獲得——】 1、繳納五險一金 2、法定節假日加班工資 3、餐貼12元/天 4、帶薪年假(5-10天) 5、節日員工活動 6、盒馬大學培訓體系 7、內部競聘晉升機制(全國快速開店中)
            職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、節日福利

            工作地點

            成都錦江區COSMO天廊B1盒馬鮮生

            職位發布者

            周少娟/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo上海盒馬網絡科技有限公司
            盒馬是阿里巴巴集團旗下,以數據和技術驅動的新零售平臺。以鮮活水產和新鮮蔬果為主打,開創了“新鮮不隔夜”的“盒馬日日鮮”等系列心智商品,為您提供最快30分鐘極速送達的智能購物體驗。希望為消費者打造社區化的一站式新零售體驗中心,成為一二城市品質生活首選,期待用科技和人情味帶給盒區居民的“鮮美生活”!
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