一、職位描述 1、負責阿里巴巴誠信通老客戶回訪，跟進服務與到期會員續費工作 2、準確把握客戶需求，加深與客戶感情聯系，建立良好的客戶滿意度，從而讓客戶有更好的效果，并為客戶提供專業阿里巴巴本地咨詢服務 3、提供完善的客戶培訓和運用服務支持 4、每天工作內容通過電話，旺旺，QQ，與老客戶溝通為主 二、任職要求： 1、年齡在22~30歲之間，性別不限 2、有一定的客服經驗/銷售經驗 3、專科學歷及以上,專業不限 4、能接受加班的情況 三、職業發展路徑： 客服專員P—客服組長P—客服主管M—客服經理M 四、學習晉升通道： 1.全方位系統化培訓體系——助您輕松入門！ （1）新員工首月崗前培訓； （2）團隊內部進行每周1次技能培訓 （3）公司每月進行2-3次集體培訓 （4）直屬經理，優秀主管、師傅一對一帶教 2.多渠道職業晉升規劃——讓你成就未來！ 五、其他 1、上班時間為早上8:30~18:00，中間休息一個半小時，大小周 2、入職就繳納五險一金 3、享受帶薪病假、產假、年休假、婚喪假等法定福利假