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            更新于 3月28日

            電商客服主管/五險一金+單雙休

            5000-8000元
            • 鄭州中原區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服售后客服售前客服電子商務
            崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的電商客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法 4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

            工作地點

            鄭州中原區文祺電商創新工場

            職位發布者

            劉女士/hrbp經理

            剛剛活躍
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            公司Logo鄭州文祺電子商務有限公司
            鄭州文祺電子商務有限公司簡介鄭州文祺電子商務有限公司成立于2016年,主要經營家電產品的零售及服務。公司現有辦公面積3000多平方米,團隊規模300人以上。自成立以來,公司始終堅持“為員工創造平臺、為客戶創造價值、為社會創造財富”的使命,以市場需求為導向,持續為用戶及客戶提供優質產品和專業服務。通過7年多的發展,公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務3大業務板塊,成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋,以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統電商(京東等)、社交電商(拼多多等)、興趣電商(抖音/快手等)等國內主流電商銷售平臺。公司在業務發展的同時持續關注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優化,最大限度為員工提供舒適的辦公環境和充分的發展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節假日福利、帶薪年假等福利;在個人發展方面,公司提供職業發展規劃、崗位技能培訓及內部晉升計劃,為個人能力成長和職業上升提供發展舞臺。回顧過去,第一個7年我們創業初成,取得了一定成績,為持續發展打下基礎;放眼未來,第二個7年已經開啟,我們將始終保持創業創新精神,以開拓進取的態度跨越新的起點,開啟新的征程,書寫新的篇章!
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