寫字樓物業客服管家 【工作內容】 1、負責處理客戶投訴和建議，維護良好的客戶關系； 2、管理和協調物業管理各項服務，確保服務質量達到客戶滿意度； 3、與秩序、環境、工程部門保持良好溝通，協助處理項目公共設施及環境問題，提高客戶辦公環境質量； 4、提供日常物業咨詢服務，解答客戶疑問； 5、定期進行客戶滿意度調查，分析客戶需求，提出改進方案； 6、檔案收集、分類整理歸檔； 7、制定收繳計劃，按計劃進行費用收??； 8、參與制定和執行物業文化活動。 【任職要求】 - 身高不低于165cm，22-35歲，氣質形象佳； - 具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠妥善處理各種人際關系； - 擁有較強的服務意識和解決問題的能力，能快速響應客戶需求； - 熟練使用辦公軟件，具備基本的信息管理系統操作能力； - 工作積極主動，注重細節，具有團隊協作精神； - 有相關寫字樓物業管理經驗者優先考慮，但本職位對工作經驗不做限制。 有餐補，帶薪年假，月休6天。