崗位內容： 1. 負責售后服務，對印刷（不干膠標簽，材質，工藝）有所了解優先。 2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。 3. 協助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優化等工作。 4. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。 5. 建立完善的售后服務流程和規范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公司產品信息，提高客戶的滿意度。 6. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優秀的品牌形象 任職要求： 1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優先。 4. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。 5. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。 6. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。