需要有電商淘寶/天貓客服等相關經驗,無經驗勿擾
崗位職責:
1、負責客戶服務工作,為天貓、淘寶、拼多多平臺客戶提供售中和售后服務;
2、日常事務處理,平臺:即將發貨超時訂單跟蹤、客戶反饋商品問題處理,退換貨、投訴處理、留言回復、物流跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
3、有效、快速、及時的處理問題訂單,并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理;
4、有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢;登記售后補發明細;
崗位要求:
1、高中以上學歷,1年及以上電商客服經驗;(天貓、淘寶、拼多多);
2、具備較強的溝通能力、應變能力、較好的服務意識、判斷能力、善于傾聽;
3、要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發,有責任心;
4、邏輯思維清晰,快速響應并積極協調資源解決客戶問題,確??蛻魡栴}最終得到解決。
福利待遇:
1、無責底薪+績效+提成+餐補,綜合薪資4000-6000;
2、生日禮品、節日福利、帶薪婚嫁、產假、陪產假、喪假;
3、享受國家法定節假日;
4、入職購買社保;
5、每年一次的免費體檢等。
上班時間:早中晚三班制,晚班居家辦公,單休!
公司提供冰箱、微波爐、咖啡機、公司團隊氛圍好、不定期午茶及單獨貓房
工作地址:溫江-德昆悅天地B座13樓(光華公園地鐵口附近)