工作職責： 1、及時處理和回復客戶反饋信息（郵件，電話或微信等）。 2、接到客戶的質量投訴要按規定的時間提交8D，并跟蹤8D完成和關閉。 3、協助客戶緊急處理客戶端不合格品。（挑選、換貨、退貨等圍堵措施） 4、運用質量管理工具(QC手法、五大工具)對產品質量問題進行統計分析處理，并組織協調相關部門，分析客訴原因，給出改善對策，形成閉環。 5、負責對采取的預防、糾正及改善措施落實到相應的品質檢驗標準中，并持續跟進并確認其有效性； 6、定期進行客戶拜訪工作，處理好與客戶的關系，了解并熟悉客戶的產品質量要求，提交拜訪報告等 任職資格： 1、統招本科及以上學歷，CQE崗位工作經驗三年及以上；有涂布行業客戶質量管理經驗者優先 2、熟悉IATF16949質量管理體系，能夠應用SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、8D等TS工具者更佳 3、具備較強的抗壓能力和溝通協調能力，處事機敏靈活，能夠對緊急事項做出快速反應。