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            更新于 5月13日

            客服主任(J12997)

            4000-6000元
            • 太原萬柏林區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服現場客服
            崗位職責:
            1.負責管轄區域內客戶日常物業服務及管理;
            2.負責辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關手續和事宜;
            3.負責負責整理客戶基礎信息、數據,建立客戶檔案,分析了解客戶需求;
            4.負責管轄區域內客戶關系維護與溝通,客戶反映的問題及時解決;
            5.負責對公區的設施設備、環境、標識標牌、空置房進行日常巡視,對巡查發現問題進行跟進處理;
            6.受理客戶投訴、報修、咨詢,跟進問題處理,做好記錄及時回訪;
            7.負責物業服務及相關費用的催繳,完成收繳指標;
            8.負責客戶大件物品放行的印鑒管理及手續辦理;
            9.負責客戶聯誼活動的實施,并做好活動宣傳工作;
            10.協助項目經理對客服團隊進行日常管理,完成相應的指導培訓工作。
            任職要求:
            1.男女不限、本科及以上學歷,35周歲以下;
            2.工作經歷:3年以上高端住宅客戶服務經驗,了解物業管理法規、ISO體系管理知識;
            3.能力及意識:掌握有效的溝通技巧,具有良好的服務意識及責任心,團隊協作意識強。

            工作地點

            太原萬柏林區中海國際社區

            職位發布者

            董奇/人事經理

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            中海物業管理有限公司武漢分公司
            中海物業管理公司隸屬于國務院下設的中國海外集團。集團自1979年在香港注冊成立以來,在各專業領域中建樹良多。其中,在房地產領域中擁有兩大知名品牌企業:中海地產與中海物業。2005-2009年,中海地產憑借強大的綜合優勢和品牌價值,連續被國務院發展研究機構評為中國房地產行業品牌第一名。中海物業是國內成立最早、目前全國規模最大的物業管理企業,在香港、澳門及國內22個城市設有分公司,員工人數過萬,管理面積超過千萬平米,是名副其實的中國第一大物業管理品牌多年來,中海物業管理公司十分重視人才的招收和培養,并始終關注著公司員工的成長與發展。在這里,我們尊重每個個體的存在;我們關注每個人的感受;我們一直致力于營造一個公平合理的職業保障體系;我們盡最大努力保證每一個員工都能夠快樂和諧地健康成長,這就是公司一貫奉行的人文價值核心理念。公司現因遠期戰略和規模擴展的需要,公開誠聘安全管理精英人才。公司承諾為每位員工提供良好的發展平臺、優厚的福利待遇及專業培訓機會。歡迎您加入我們的團隊!面試小貼士:1、地址:武漢市江岸區百步亭花園路萬錦江城營銷中心2、乘車路線:A:乘坐707、592路至“百步亭花園路百合苑”站B:乘坐615、707、721路至“百步亭花園路百步華庭”站
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