崗位職責： 1、負責監督商戶和施工單位的進退場驗收流程，確保所有文件無誤，滿足公司要求并符合大型商業綜合體項目的標準。 2、主導商戶裝修和清拆的管理工作，協調商戶與施工單位之間的溝通與合作，監督整個施工過程，確保項目按時、按質量完成。 3、協助跟進和監督管理供應商工作（如保潔公司的日常、季度和年度工作安排與執行，保障商業綜合體的整體環境衛生質量）。 4、管理物業安防團隊，督促保潔工作，定期進行清潔評分，以確保商場保潔質量始終如一。 5、協助跟進并參與商場內的日常維修事項，確保設施設備保持正常運行。 6、負責解決商戶日常訴求，監督商戶遵守規定，及時整改可能出現的違規操作。 7、處理日常突發事件，收集必要證據，草擬事件報告，同時跟進與保險賠償相關的事宜。 8、管理參與客戶檔案的建立與完善的客戶信息管理系統，確保客戶信息的準確性和完整性。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務，為項目的運營提供全方位支持。 任職資格： 1、擁有大?；蛞陨蠈W歷，專業背景涵蓋物業管理、公共管理等相關領域。 2、具備超過5年的商業板塊物業工作經驗，特別是在商業綜合體或商場項目中有豐富的工作經歷。 3、熟悉裝修管理流程、裝修圖紙審批以及現場施工監督規范，能夠協調不同方面的需求和利益。 4、具備優秀的文書編寫能力，可以獨立處理與外部單位的文件。 5、熟練使用相關辦公軟件，以有效傳遞復雜信息和匯報情況。 6、在商業綜合體的項目背景下工作，能夠熟練應對多任務處理、高壓環境下的工作要求。 7、具備出色的領導力和團隊協作精神，能夠引導團隊高效協作，達成共同目標。 8、在突發事件處理和保險賠償事宜上有一定經驗，能夠冷靜應對緊急情況并采取有效行動。 9、具備客戶檔案建立的經驗，能夠建立并維護客戶信息管理系統，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性。