職位描述
售前客服網絡客服客服主管京東
崗位內容：
1.能帶領客服團隊提高詢單轉化率、下單付款率,服務品質,降低投訴率,提升店鋪評分,提升客服工作效率;
2. 管理團隊，協調工作流程，確?？蛻舴諟蚀_、及時。
3. 監控并優化客戶服務質量，完成客戶投訴的調查和解決。
4. 參與制定客戶服務標準和流程，不斷改善客戶滿意度。
5. 跟進客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W歷，3年以上客服主管經驗。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團隊，推動工作落實。
3. 具有敏銳的客戶服務意識，能夠快速響應客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復雜問題，并提供高質量的解決方案。
工作地點
天津西青區華鼎智地7號樓1門4層
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職位發布者
劉女士/人事經理
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瑞澤興工品科技(天津)有限公司瑞澤興工品科技（天津）有限公司成立于2008年，經過15年的發展和沉淀，現有多個公司主體分別承擔：知名國際工業品品牌代理，自有工業品品牌運營，化學品及危險化學品經營(上海公司)，工業品數字化業務賦能(北京公司)等業務。瑞澤興工品以代理知名國際工業品品牌產品為主，現已在JD.COM成功運營多個品牌旗艦店： 3M工業防護京東自營官方旗艦店，3M安全與工業品京東自營官方旗艦店，3M清潔用品京東自營旗艦店，樂泰(LOCTITE)京東自營旗艦店，ITW化學品京東自營旗艦店，柯瑞柯林(Creclean)京東自營旗艦店，勝麗(ShengLi)京東自營旗艦店等。并與包括中海油、中遠、國家能源、中鐵、國鐵等在內的多個央企集采平臺直接對接。 2022年公司整體營業額突破3億元人民幣；現因公司快速發展誠邀英才加入。
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