福利:五險一金+雙休+正常法定節假日+帶薪年假+提供住宿;社??筛鶕T工意向選擇拉薩或成都參保。
硬性要求:
1、此崗位須能聽懂、能說西藏藏語、衛藏語系;
2、上班時間:9:30-18:30。
崗位職責:
1. 負責接聽客服電話,了解客戶意見、需求,為客戶提供服務;
2. 負責受理售后服務車輛的檢測、故障報修,分派工單,對服務情況進行回訪;
3. 負責記錄客戶投訴,并督促及時解決投訴;
4. 負責統計客服系統數據,定期編寫各類工作報表;
5.上級領導臨時安排的其他工作。
任職要求:
1. 性別:性別不限;
2. 年齡:35歲以下;
3. 教育背景:專業不限,大專及以上學歷;
4. 工作經驗:2年以上相關經驗,其中至少1年以上客服經驗,熟悉客服工作流程和方法;
5. 熟練使用辦公自動化系統,具備良好的溝通協調能力。