崗位職責： 一、會員體系運營： 1、負責上悅匯購物中心會員體系的規劃、搭建與優化，制定會員分級、積分、權益等策略，提升會員活躍度及復購率； 2、策劃并執行會員專屬活動（如會員日、生日禮、積分兌換等），增強會員粘性； 3、通過數據分析，挖掘會員消費行為，制定精準營銷方案，提升會員消費貢獻。 二、私域流量運營： 1、負責購物中心社群、企業微信、小程序等私域渠道的運營，搭建用戶分層管理體系； 2、通過社群互動、精準推送等方式，提升用戶活躍度及轉化率； 3、結合商場活動，策劃私域專屬優惠及活動，促進線上線下聯動。 三、市場活動支持： 1、配合市場部策劃并執行商場大型促銷活動（如周年慶、節日活動等），負責會員及新媒體端的宣傳推廣； 2、協調商戶資源，推動商戶參與會員活動，提升整體活動效果。 3、客戶服務與反饋：處理會員咨詢、投訴及建議，提升會員滿意度；定期收集會員反饋，優化會員服務流程，提升購物中心整體服務水平。 四、新媒體運營： 1、協助上悅匯購物中心微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺的日常運營，包括內容策劃、文案撰寫、視覺設計及發布；結合節假日、熱點事件策劃線上互動活動，提升品牌曝光度與用戶參與度； 2、監測新媒體平臺數據，優化運營策略，提升粉絲增長及互動效果。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、廣告傳媒等相關專業優先； 2、2年以上會員營銷、新媒體運營或私域流量運營相關工作經驗，有購物中心、零售行業或商業地產經驗者優先。 專業技能： 1、熟悉會員營銷體系搭建及運營，具備獨立策劃會員活動的能力； 2、精通微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺的運營規則，具備內容創作及活動策劃能力； 3、熟悉私域流量運營工具（如企業微信、社群、小程序等），具備用戶分層管理及精準營銷經驗； 4、熟練使用數據分析工具（如AI、Excel、SPSS等），能夠通過數據驅動營銷決策。 個人素質及性格： 對市場趨勢敏感，具備創新思維和較強的執行力； 優秀的溝通協調能力，能夠與商戶、團隊及顧客高效溝通； 具備較強的抗壓能力，性格活潑開朗、能夠適應快節奏的工作環境。