崗位職責： 一、客戶接待與指引 1以熱情、專業、禮貌的態度迎接每一位來訪客戶，提供微笑服務，展現公司良好形象。 2迅速了解客戶需求，準確引導客戶至相應區域，確?？蛻裟軌蚋咝У嘏c相關人員對接，辦理業務。 3負責辦公區域的秩序維護，保證環境整潔、舒適，為客戶營造溫馨的到訪體驗。 4茶水服務，禮貌禮節到位；樣板房的衛生檢查、物品整理 5辦公區、會議室物品及衛生檢查 二、電話接聽與轉接 1及時、準確地接聽來電，使用規范的電話禮儀進行溝通，耐心解答客戶的咨詢，記錄重要信息并及時轉達給相關責任人。 2熟練操作電話交換機，根據來電需求快速、精準地轉接電話，確保通訊暢通無阻。 三、客戶信息登記與管理 1嚴格按照公司規定，對來訪客戶的基本信息進行詳細登記，包括姓名、聯系方式、來訪目的等，確保信息的準確性和完整性。 2協助客服團隊對客戶資料進行整理、歸檔與更新，為后續的客戶跟進、營銷活動及服務優化提供有力的數據支持。 3售樓處停車場的及時巡檢，確保整潔有序 四、協助開展營銷活動 1在樓盤舉辦各類營銷活動期間，積極配合營銷團隊完成現場布置、物料準備等前期工作。 2活動當天，負責客戶簽到、引導、抽獎環節協助等工作，保障活動的順利進行，助力銷售業績達成。 五、日常行政事務 1負責前臺辦公用品的管理與盤點，定期申請補充所需物資，確保辦公設備正常運行，如遇故障及時報修。 2協助收發、登記、分發各類文件、郵件及快遞包裹，確保信息傳遞的及時性與準確性。 任職要求：