崗位職責
1.交付業務管理:
在區域店端對接交付業務,確保交付流程的順暢和高效。
依托商務政策優化店端交付運營管理提升交付效率和質量,
2.培訓與指導:
指導DLR(可能是指交付或相關服務團隊)的工作,進行初期賦能和培訓支撐。
保障SOP(標準操作程序)流程在用戶中心落地,確保交付政策在用戶中心得到執行。
3.交付目標管理:
。制定區域交付目標,與銷售團隊協同推進區域交付目標的達成。
對區域交付運營關鍵指標負責,確保交付業績符合預期。
4.日常巡檢與人員管理:
交付中心日常巡檢,確保交付環境、設備和服務質量達到標準,負責區域交付人員的日常管理及能力提升,提升團隊整體交付能力。
5.客訴處理與會議組織:
快速處理區域重大交付客訴,維護公司形象和客戶滿意度。
組織區域交付月度例會,宣貫交付政策,確保團隊成員對政策有充分理解
任職要求
1.大專及以上學歷,市場營銷、汽車工程、物流管理等相關專業背景優先。
熟悉新能源汽車市場及行業動態,具備一定的新能源汽車產品知識。
2.工作經驗:
·具備3年以上的一線門店運營管理經驗
豐富的直面用戶經驗和客戶服務意識能夠迅速響應客戶需求。
3.專業技能:
熟練使用Office軟件和簡單的英文溝通能力。
持有有效的中國駕照(C1級),無駕駛不良記錄。
具備較強的組織協調能力、溝通能力和團隊管理能力。
4.個人素質:
·結果導向的工作思維,能夠帶領團隊一起實現目標。
工作認真負責,具備樂觀、積極和專業的態度。
較強的抗壓能力,能夠在快節奏和高壓力的工作環境中保持高效,