工作職責:
1、準確記錄保險公司推送的事故出險信息,并持續更新客戶的跟進情況、回廠結果或戰敗原因及去向;
2、接收到出險信息后第一時間聯系客戶,安撫客戶情緒、確認車輛信息、事故中人員/車輛的損傷狀況,指導客戶如何進行事故處理流程;
3、招攬事故客戶信息維護、管理;
4、負責協助客戶處理事故現場,將客戶車輛拓回店內維修;
5、負責協助事故服務顧問進行相關的業務接洽;
6、負責業務渠道的開發與相關外聯部門維護良好關系;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上汽車售后服務相關工作經驗;
3、持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡;
4、具備服務顧問經驗者優先;具有售后車間鈑噴經驗者優先;具有保險公司經驗者優先;具有電話營銷、客服經驗者優先;具有交通職能部門經驗者優先。