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            更新于 4月26日

            售后事故服務顧問(小米品牌)

            8000-12000元
            • 南昌東湖區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            汽車理賠車輛售后開拓汽車客訴處理4S店汽車維修店
            崗位職責:
            1、負責事故類業務線下服務,響應用戶需求; 2、負責事故定損,確定出險性質,判斷維修項目和修復時間并進行準確評估; 3、負責提供事故車報價給用戶和保險公司,維修前談判,及維修進度跟蹤; 4、高效準確完成定損和理賠,達到服務滿意度和效率指標; 5、執行服務流程,高質量完成服務鏈路執行; 6、確保車輛達到事故維修標準后交付; 7、響應用戶在現場的相關需求,協助處理用戶投訴或上報升級投訴; 8、維護維修系統,維系用戶關系,協調現場人員與車輛秩序。
            任職要求:
            1、4年以上汽車售后經驗,含3年以上事故服務崗位相關工作經驗; 2、??苹蛞陨蠈W歷,汽車相關專業; 3、熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識,具備一線維修經驗者優先; 4、五官端正,較好的綜合素質和服務意識; 5、有較強的數據分析能力,報告制作能力,熟練使用數據分析工具; 6、具備良好的用戶投訴處理經驗和能力,良好的用戶關系維系能力; 7、有較強的溝通及團隊合作能力; 8、熟知保險公司事故車理賠流程,且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力,以及關系維系能力。 9、此崗位需要通過主機廠認證。

            工作地點

            東湖區小米汽車銷售服務中心(南昌洪都北大道店)766號

            職位發布者

            張興福/人事經理

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo江西國力汽車集團有限公司
            江西國力汽車集團有限公司創立于2000年11月,是一家以中高端品牌汽車特許經營為主,涵蓋汽車服務各個領域的大型企業集團。公司總部位于東湖區洪都北大道889號國力大廈,是江西省成立最早、產業鏈延伸最廣的汽車經營與服務企業,是南昌市汽車流通行業的會長單位。集團經過20多年的發展,現共有全資或控股子公司30余家,分別代理了廣汽本田、廣汽豐田、廣本謳歌、東風本田、北京現代、東風悅達起亞、上汽通用別克、一汽大眾、廣汽菲克、廣汽傳祺、北汽新能源等十一大汽車品牌20家4S店,另有兩個創新型二手車交易市場、兩所汽車駕培學校,還有保險代理公司、出租車公司、汽車租賃公司、汽車救援服務公司、國力商學院、國力“車生活”網絡服務平臺等等,圍繞著“學車、買車、用車、修車、換車”360度、全生命周期,打造汽車服務產業鏈生態圈,連續五年榮登全國汽車服務集團百強榜。在員工待遇方面,除給予合理的薪酬激勵外,為每一個員工繳納社保五險,享受免費工作午餐、降溫費、防寒費、一年三節福利、員工生日賀金、住院慰問金、免費體檢、每年一次旅游等福利待遇。集團業務廣、晉升渠道多,歡迎富有激情、熱愛汽車行業的有識之士加入國力大家庭。來吧,加入我們,我們將給您一個實現自我價值的職業發展平臺!歡迎富有激情、熱愛汽車行業的有識之士加入國力大家庭!
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