一、崗位職責 （一）技術支持與交流 1. 負責與客戶進行日常技術交流，深入了解客戶在等級保護測評、商用密碼應用安全性評估、軟件測評、網絡安全服務等方面的需求、痛點以及期望達成的目標，準確把握客戶業務場景和技術架構，為客戶提供專業的技術解答和咨詢服務，建立良好的技術信任關系。 2. 根據客戶需求，結合公司產品和服務特點，制作針對性的售前技術方案，包括但不限于等級保護測評、商用密碼應用安全性評估、軟件測評、網絡安全服務等方案，確保方案具有可行性、專業性和競爭力，能夠充分展示公司技術優勢和滿足客戶需求。 3. 協助銷售團隊參與客戶項目前期的溝通和洽談，為銷售提供強有力的技術支持，包括技術講解、產品演示、答疑解惑等，幫助客戶理解公司產品和服務的價值，提高客戶對項目的認可度和合作意愿。 4. 及時收集和整理客戶反饋的技術問題和建議，反饋給公司技術團隊和產品部門，推動產品和服務的持續改進和優化，確保公司產品和服務能夠更好地滿足市場需求。 （二）客戶信息梳理與項目策劃 1. 在銷售日常工作中，協助或賦能銷售對客戶信息進行前期梳理，包括客戶基本信息、業務規模、信息系統現狀、安全需求、預算范圍、決策流程等關鍵信息，協助銷售建立詳細的客戶檔案，為項目招標和項目推進提供準確的數據支持。 2. 根據梳理的客戶信息，提前策劃項目投標方案，包括招標方案設計、項目報價、技術方案、人員配置、時間計劃等關鍵要素，確保投標方案符合客戶需求、符合招標要求，并具有較高的中標概率。 3. 跟蹤項目招標動態，及時了解競爭對手情況，分析項目風險和機會，為銷售團隊提供項目決策建議，協助銷售制定項目推進策略，確保項目順利中標。 4. 在項目中標后，作為交付經理進場前的過渡角色，繼續與客戶保持密切溝通，進一步收集和核實客戶信息，包括項目實施細節、人員配合情況、設備環境、是否具備實施條件等，為交付經理進場做好充分的準備工作，確保項目交付的順利進行。 5.不定期協助區域（辦事處）銷售，溝通調研屬地公安機關在等級保護測評工作方面的實施規范要求、備案要求、專家評審要求等，以及與屬地密碼局（商密辦）溝通調研商用密碼應用安全性評估方面的實施規范要求、備案要求等，并及時形成操作手冊或工作指南等文檔提交給公司技術部、合規部、運營中心等管理部門。 （三）市場調研與產品推廣 1. 定期對省外辦事處所在地區的等級保護測評和商用密碼測評等公司相關市場進行調研，收集市場動態、行業趨勢、競爭對手信息等，分析市場需求和潛在機會，為公司市場拓展和產品規劃提供決策依據。 2. 參與公司產品和服務的市場推廣活動，包括行業展會、技術研討會、客戶培訓等，負責現場技術講解、產品演示和客戶咨詢解答，提升公司品牌知名度和產品影響力，拓展潛在客戶資源。 3. 根據市場調研結果和客戶需求反饋，協助公司產品部門進行產品功能優化和創新，提出產品改進意見和建議，推動公司產品更好地適應市場變化和客戶需求。 二、任職要求 （一）專業技能 1. 具備扎實的計算機網絡、信息安全、密碼學等相關專業知識，熟悉等級保護測評和商用密碼測評的標準、規范和流程，能夠熟練運用相關測評工具和方法開展工作。 2. 具有較強的技術文檔編寫能力，能夠獨立撰寫售前技術方案、投標方案、項目策劃書等各類技術文檔，確保文檔內容準確、清晰、專業，具有較強的說服力和可操作性。 3. 熟悉主流信息安全產品和技術，如防火墻、入侵檢測系統、加密設備、身份認證系統等，了解其工作原理和應用場景，能夠根據客戶需求進行合理選型和配置建議。 4. 具備良好的技術演示和講解能力，能夠通過現場演示、PPT講解等方式，將復雜的技術問題簡單化、形象化地呈現給客戶，使客戶能夠快速理解和接受公司的產品和服務。 （二）工作經驗 1. 具有3年以上信息安全、密碼學或相關領域的售前工作經驗，有等級保護測評和商用密碼測評項目售前支持經驗者優先。 2. 熟悉項目招投標流程，具備豐富的項目投標方案策劃和編寫經驗，能夠獨立完成項目投標工作，并有較高的中標率。 3. 具有良好的客戶溝通和項目協調能力，能夠與客戶建立良好的合作關系，有效協調公司內部資源，確保項目順利推進。