ICBU跨境電商平臺- 入職時間買家咨詢（5月26日） 崗位內容【大專及以上、可提供住宿】 1.通過熱線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據，理解客戶訴求，幫助買賣家協商解決方案，最終獨立做出公平公正的判責，為客戶提供優質的平臺糾紛處理服務體驗 2.理解并學習業務知識更新，總結自己所掌握的經驗經驗，并主動分享 3.挖掘客戶的聲音，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進行及時反饋崗位 （要求外貿背景，英語聽說讀寫優秀） 崗位要求： 1.大專以上學歷，英語水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客戶服務/外貿/售后經驗為佳）； 2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心； 3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協調能力、應變能力，能夠運用優秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒； 4.良好學習能力，能快速學習并掌握培訓內容； 5.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰，有較強的解決問題的能力； 工作時間： 買家咨詢：早九晚九，進行八小時工作制排班，周休兩天 薪資： 買家咨詢：5150+計件績效，（首月保底1000/月績效，結合實際出勤） 工作地點：佛山市禪城區綠島湖智薈B2座六樓