崗位職責:
1、組織落實對理賠高風險案件進行日常監控并實施或指導下轄機構開展復勘、風險排查等工作,對于工作不到位的及時預警、糾偏。對內、外部單位或個人涉嫌理賠欺詐、內外勾結或其他存在道德風險的行為、案件進行核實、調查、追責等處理。對重大疑點案件,帶領、指導下轄機構或配合稽核調查部進行案件的調查、追回賠款等具體工作的實施。
2、建立、健全分公司車險理賠品質監督管理體系、規章制度、政策規范等;組織現場或非現場、定期或專項的案件品質檢查,落實品質檢查考核結果,將問題及時反饋作業科室或下轄機構并指導整改。
3、監督、檢查分公司及下轄機構對車險理賠制度、政策、流程、操作規范的執行情況,對執行不力、違規違紀行為進行調查核實,提出處理和工作改進意見。
4、組織分公司及督導下轄機構建立與公檢法、行業技術權威機構、調查機構的合作關系。
組織、審核、管控反欺詐委外調查事項,以及所發生的理賠費用或激勵費用的列支。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,保險、金融、經濟、法律、管理等相關專業。
2、年齡35歲以下(條件特優者,可放寬)。
3、三年及以上理賠品質管理相關(包括品質管理、反欺詐、兩核崗位)工作經驗。
4、取得公司車險核賠、核損中級以上資格或在其他公司獲得同等資格;具有經濟類中級以上專業技術資格或其他保險企業中級以上專業技術資格者優先。
5、熟悉保險基礎知識、保險原理,熟練掌握車險理賠專業知識、操作實務;熟悉車險理賠管理流程、政策規章等,具備經營分析能力、項目管理能力。
6、認同公司文化和理念,具備管理能力、溝通協調能力、分析能力、書面表達能力。