職位描述
網絡客服全白班電話客服郵政/快遞貨運/物流/倉儲咨詢服務
【崗位職責】
1、掌握公司的業務知識，依據公司理培標準，以積極、及時、專業的態度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度:
2、負責快件的售后安全，核查快件出險情況，同步做好理賠風險的管控及問題的輸出，關注與維護風險客戶
【崗位要求】
1、應變能力強能，溝通表達能力強;
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分鐘:
3、服務意識、抗壓能力強，能適應輪班制
4、積極主動，具有良好的團隊協作意識
5、學歷:要求大專(含)以上學歷:
【薪酬】
底薪+計件提成，效能+提成平均綜合工資4-10K，能力優秀者可達1W+；
【福利】
1、安排免費住宿，宿舍有空調、熱水器飲水機等基礎設施;
2、公司有餐廳，餐補300元/月(不足1月按天折算)
【培訓及晉升】
培訓：提供服務顧問專業培訓、在職技能培訓等。
晉升：崗位職級晉升、內部職位競聘。
【上班時間】
1、工作時長：八個小時工作制（高峰期9-11個小時有加班費）
2、排班輪休,月休8天（高峰期根據業務需求調休）
3、上班時間：輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00:
【上班地點】
廣東省東莞市寮步鎮溫竹路8號（順豐速運）
工作地點
東莞順豐速運(溫竹路店)
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