騰訊客服招聘簡章
工作職責:
·負責接聽用戶、客戶、公司同事的業務咨詢、合作洽談、內部電話轉接及查詢核對信息、客服類電話引導等;確保信息傳遞的準確性和及時性,保證客戶的滿意度;
以簡煉、清晰、禮貌的語言接聽每一通來電,為客戶提供最優質的服務;。
仔細傾聽、理解及記錄客戶信息,按照規定的流程、標準正確記錄客戶的需求和建議;根據來電者的需求給予快速準確的回答及轉接,并做好歸檔記錄。
工作要求:
大專以上學歷,男女不限,
有較強的親和力、普通話標準,打字不低于40字/分鐘;。
具備基礎的計算機知識,能熟練操作辦公自動化軟件;對工作熱情、耐心、主動,邏輯思維能力溝通能力、文字組織能力以及數據統計能力強;
有較強的集體榮譽感及團隊協作精神,工作認真負責,善于發現工作上的問題并能提出改進意見
工作時間:
9:00-21:00排班,月休8天
工作地點:廣東省深圳市南山區海天二路33號騰訊濱海大廈24樓
薪酬福利:基本工資+獎金+夜班補貼,五險一金,試期期兩個月綜合月薪5000,轉正后6000-8000