一、工作地點：哈爾濱雙城 錦云世家項目

二、工作內容：負責秩序管理工作

1. 負責業務管理工作。 （1）明確秩序管理的內容與要求、標準及依據； （2）按照項目前期物業服務合同、SOP手冊、ISO三體系文件制定對應服務等級的服務方案，組建團隊。 2. 負責品質管理工作。 （1）報事管理：根據報事工單流程，及時分派、處理對應工單，完成對工單的抽檢、驗收，確?？蛻魸M意度。 （2）巡查管理：針對項目基礎信息制定一線崗位巡查路線，對日檢、周檢、月檢工作進行分布，保障現場品質標準，協調資源及時整改關閉巡查問題。 3. 負責供方管理工作。 （1）現場管理：做好人員儀容儀表、行為規范、計劃落地、作業效果及服務質量等的監管及相應巡查記錄，確保項目公用區域環境品質； （2）員工管理：包括但不限于：人員審核面試、人員信息管理、人員素質審核、培訓內容及效果審核、人員考勤管理； （3）溝通機制：建立與外包方之間良好的溝通，至少1次/月溝通會； （4）不符合處理：《整改通知單》； （5）依據合同，按月度完成 《秩序服務月度考評表》，結合外包方員工出勤情況，完成服務委外費用結算； （6）服務改進：對評價中的不符合項應進行及時糾正、跟進整改。 4. 負責其他相關工作。 （1）負責與總部、區域、項目等各處相關工作的協調、配合與處理，協調處理相關客訴及第三方檢出的問題項，協調相關外聯工作； （2）處理環境類相關突發緊急事件； （3）完成領導交辦的其他工作。