崗位職責 1. 客戶開拓與維護：主動挖掘潛在大客戶資源，包括但不限于學校、教育機構、旅行社、企業等，通過電話、郵件、實地拜訪等多種方式建立聯系并深入溝通；定期回訪現有大客戶，了解其需求變化與使用反饋，提供優質服務，維護良好合作關系，提升客戶滿意度與忠誠度。 2. 產品推廣與銷售：深入了解公司研學旅行產品的特色、優勢及行程安排，根據不同客戶需求，有針對性地進行產品推廣與推薦；制定個性化的銷售方案，與客戶進行商務談判，推動合作達成，完成銷售業績目標 。 3. 合作方案定制：與客戶緊密溝通，結合客戶的預算、時間安排、學生年齡層次及學習目標等因素，定制專屬的研學旅行方案，包括線路規劃、活動設計、課程安排等；協調公司內部資源，確保方案的可行性與順利實施。 4. 市場信息收集與分析：密切關注研學旅行市場動態、競爭對手情況及行業政策變化，收集相關信息并進行分析研究；定期向公司匯報市場情況，為公司產品優化、市場策略制定提供數據支持與建議。 5. 項目執行協調：在研學旅行項目執行過程中，與公司內部的運營團隊、導師團隊、后勤保障團隊等保持密切溝通，協調各方資源，及時解決項目中出現的問題，確保項目按計劃順利推進；負責與客戶就項目進展進行溝通，及時反饋項目信息。 6. 客戶關系管理：建立并完善大客戶信息檔案，記錄客戶基本信息、合作歷史、需求偏好等；運用客戶關系管理系統（CRM）對客戶信息進行有效管理與分析，為精準營銷與客戶服務提供依據 。 7. 團隊協作：與公司其他部門如產品研發、市場推廣、運營服務等密切協作，共同完成公司的整體業務目標；積極參與團隊內部的培訓、分享與交流活動，提升團隊整體業務能力。 任職要求 1. 學歷與專業：大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷、教育等相關專業優先考慮 。 2. 工作經驗：具有3年以上大客戶銷售工作經驗，有研學旅行、教育行業、旅游行業等相關領域工作經驗者優先；熟悉大客戶銷售流程與技巧，有成功的大客戶開發與維護案例 。 3. 能力素質：具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型的客戶進行有效溝通，準確把握客戶需求，解決客戶問題；擁有較強的市場開拓能力和敏銳的市場洞察力，能夠主動挖掘潛在客戶與市場機會；具備優秀的團隊協作能力和組織協調能力，能夠協調各方資源，推動項目順利進行；具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠在高壓環境下高效工作，靈活應對各種突發情況 。 4. 知識技能：熟悉研學旅行市場，了解相關政策法規和行業標準；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備一定的數據分析能力；具備良好的文案撰寫能力，能夠獨立撰寫銷售方案、項目報告等文檔 。 5. 其他要求：熱愛教育事業和旅游行業，對研學旅行有濃厚興趣；具有良好的職業操守和服務意識，誠實守信，責任心強。