崗位職責:
1、負責店鋪買家售后問題處理,包括訂單糾紛、投訴,以良好心態及時處理退換貨、中差評、投訴等;
2、訂單處理:快遞查件、退貨、換貨、補發等,并完成售后登記;
3、負責系統單據類退單生成、調整及核查工作;
4、負責與倉庫對接退貨收貨、退貨表格登記等工作;
5、維護店鋪信譽,提高店鋪服務評級,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、有相關線上售后客服類經驗優先;
2、有責任心,細心、耐心;
3、熟練掌握excel的基本操作。
工作時間:
9:00-18:00,客服排班休:每周排休二天
職位福利:績效獎金、全勤獎、節日福利、帶薪年假、月休8天、不加班、定期團建、加班補助