崗位職責： 負責酒店前臺日常接待工作，包括登記入住、離店退房結賬； 熟練操作酒店管理系統，處理客房預訂、房態管理； 主動推銷酒店增值服務，包括房間升級、會員卡、儲值卡辦理，提高酒店收益； 提供行李寄存、物品轉交、問詢服務，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應； 協助處理客人投訴及突發事件，維護酒店良好形象； 保持前臺區域整潔，確保工作流程規范高效。 任職要求： 1、中專及以上學歷，有酒店前臺或銷售經驗者優先； 2、性格開朗，溝通能力強，具備一定的銷售技巧； 3、能適應倒班制（白班、夜班、休息輪換），夜班需獨立值守（有夜班保安協助）； 4、熟練使用電腦及酒店管理系統，工作細心、責任心強； 5、形象良好，服務意識強，能妥善處理客戶需求；