一、客戶開發與渠道拓展 1. 多場景客戶覆蓋 ? 通過家裝公司、設計師渠道、建材市場、線上平臺（如淘寶、京東、小紅書）開發零售客戶（家庭、商鋪）及工程客戶（酒店、寫字樓、商業綜合體）。 ? 針對不同需求推薦產品： ? 家裝零售：主推吸頂燈、吊燈、智能燈具（如語音控制臺燈），強調風格匹配（北歐風、新中式）與節能性； ? 工程采購：提供商用照明方案（如辦公室LED面板燈、商場軌道射燈），定制照明設計（如色溫、照度計算）。 2. 渠道合作建設 ? 入駐抖音、快手等內容平臺，通過短視頻（如“10㎡小房間燈光改造”）或直播帶貨推廣爆款（如百元智能吸頂燈）。 二、需求分析與方案定制 1. 精準照明方案設計 ? 了解客戶空間用途（如兒童房需護眼燈、廚房需防霧射燈）、預算及風格偏好，推薦產品組合（如客廳主燈+輔助射燈）。 ? 為工程客戶提供CAD照明布局圖、照度模擬報告，測算能耗成本（如LED燈具比傳統光源省電60%），協助投標報價。 2. 訂單全流程管理 ? 跟進樣品確認（如燈具色溫、材質質感）、合同簽訂（明確安裝責任、質保期限）及物流配送（確保易碎品安全運輸）。 ? 協調售后團隊提供安裝服務（如別墅吊燈高空安裝），跟進客戶驗收及尾款回收。 三、客戶維護與市場洞察 1. 長期關系運營 ? 定期回訪老客戶，贈送燈具清潔套裝或節能燈泡，解決使用問題（如燈具閃爍、智能系統故障）。 ? 為高端客戶提供專屬服務：免費燈光年檢、新款優先體驗（如智能調色溫吊燈內測名額）。 2. 市場趨勢捕捉 ? 跟蹤競品動態（如某品牌推出太陽能庭院燈、低價磁吸軌道燈），分析對不同渠道的沖擊，調整促銷策略（如搭配銷售滿減、舊燈換新補貼）。 ? 關注政策與技術趨勢（如“雙碳”目標下的光伏照明、智能家居聯動），提前布局新品（如太陽能壁燈、WiFi智能開關）。 四、終端展示與數據驅動 1. 門店與展會體驗優化 ? 設計燈光體驗區（如模擬白天/夜晚場景切換），培訓店員講解賣點（如某吊燈的防眩目技術、顯色指數≥90的優勢）。 ? 參展照明展會（如廣州國際照明展），通過燈光秀演示產品（如動態投影燈、變色燈帶），吸引專業觀眾合作。 2. 銷售數據復盤與反饋 ? 分析月度銷售數據（如智能燈具占比提升至35%、商照訂單毛利率更高），調整主推方向（如加大商業照明團隊投入）。 ? 收集客戶反饋（如希望增加小戶型折疊燈具），推動研發部門迭代產品（如可伸縮吊燈、磁吸軌道擴展配件）。 五、跨部門協作與成本管控 1. 內部流程協同 ? 對接生產部確認定制燈具交期（如非標吊燈加工周期），確保工程工期；協同質檢部把控產品質量（如燈具抗震測試、能效認證）。 ? 與物流部合作優化包裝方案（如氣泡柱+木架加固），降低運輸破損率；配合財務部門處理發票、對賬等事宜。 2. 成本與價格策略 ? 利用批量采購降低光源（如LED芯片）成本，對工程客戶實施階梯報價（如采購量超50萬元享7折），零售端保持價格透明（線上線下同價）。 任職要求： ? 1年以上燈具或建材銷售經驗，熟悉產品參數（如流明、色溫、IP防護等級），有設計師、裝修公司資源優先。 ? 具備審美能力與溝通技巧，能通過效果圖、案例視頻等工具呈現方案價值。