崗位職責 1、全面負責基地的日常運營工作，包括場地維護、設施管理、客戶服務等，確保基地高效、安全、有序運轉。 2、活動策劃與執行：策劃并組織季節性露營活動、主題派對、親子活動等，提升客戶體驗和基地知名度。 3、團隊管理：統籌前臺、保潔、安保、活動執行等團隊，制定排班計劃，監督服務質量及員工培訓。 4、客戶關系維護：處理客戶咨詢、投訴及突發情況，收集反饋并優化服務流程，提升復購率及口碑。 5、成本與收益管控：制定運營預算，控制物資采購、能耗等成本，通過增值服務或合作推廣提高營收。 6、安全管理：落實安全規章制度，定期檢查消防、用電、衛生等隱患，制定應急預案。 7、品牌合作與推廣：聯動周邊旅游資源或商業品牌，策劃聯合營銷活動，擴大基地影響力。 應聘要求 1、經驗背景：1年以上旅游、酒店、露營地或相關戶外行業運營管理經驗； 2、有團隊管理經驗，擅長協調多崗位協作。 3、熟悉露營行業趨勢，具備活動策劃及落地執行能力； 4、較強的客戶服務意識和危機處理能力； 5、具備基礎財務知識，能進行成本分析和收益優化。 6、熱愛戶外生活，熟悉露營裝備及野外安全知識；有自媒體運營或營銷推廣經驗者優先。 7、其他要求：能適應彈性工作時間（周末、節假日需在崗）；