一、崗位職責： 1、接聽客戶下單、快件查詢、業務咨詢、個案投訴等來電； 2、受理客戶關于問題件的需求，及時將相關需求用工單形式轉發給熱線支持處理； 3、負責對客戶基礎信息及時更新和維護，確?？蛻糍Y料的準確性。 二、崗位要求： 1、普通話標準，音色佳，理解能力強；其他語種客服代表要求口語好，翻譯能力好； 2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字40字/分鐘； 3、具有較強的工作責任心及客戶服務意識； 4、具有良好的職業素養，組織紀律性強；能承受較大的工作壓力。 三、工作時間安排： 1、培訓期：帶薪培訓，接受順豐客服業務專業培訓； 2、白班工作制：所有客服人員工作時間均統一排班，8:00-22：00之間排班，每個班次8小時工作制。 3、每月休息8天，實行輪休。 四、薪資： 1、培訓期工資約3500元/月+餐補（培訓周期1-3個月） 2、通過考核后平均薪資待遇6000-10000元，多勞多得，上不封頂。 3、提供員工宿舍，公寓配備空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施設備； 4、每月提供餐補250-300元； 5、生日及傳統節假日將有福利授予或發放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業余生活； 6、園區班車及公司班車接送員工上下班。 五、面試時間： 每周一至周五下午1:30均可（請準時參加），您可乘坐56路至“汶雪路口站”下 公司地址：合肥市蜀山區井崗鎮振興路666號順豐豐泰產業園B座4樓 溫馨提示：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉告，以免受騙。