崗位職責 1. 接待咨詢：負責接待業主、租戶及其他來訪者的咨詢，解答他們關于物業管理、服務項目、費用等方面的疑問。 2. 處理投訴：及時處理的投訴，積極解決問題，并做好記錄和反饋工作。 3. 維護客戶關系：與業主、租戶保持良好關系，了解他們的需求和意見，及時反饋給相關部門并跟進處理結果。 4. 收集信息：收集并整理業主、租戶的基本信息，建立客戶檔案，為后續服務提供支持。 5. 協調溝通：協助各部門之間溝通協調，確保客戶問題能夠及時得到解決。 崗位要求： 1. 良好的溝通能力： 2. 客戶服務意識：具備服務意識，能夠主動、耐心地為客戶提供服務。 3. 解決問題的能力：能夠獨立或協助團隊成員解決客戶問題和投訴。 4. 熟練掌握辦公軟件：熟悉常用的辦公軟件操作，如Word、Excel等。 5. 團隊合作能力：能夠與團隊成員密切合作。