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            更新于 4月17日
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            舉報
            物業寫字樓客服經理
            1.1-1.2萬·13薪
            • 深圳福田區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人
            職位描述
            物業管理
            崗位職責：

                
            1. 
團隊管理與服務提升：
   
                    
              • 
全面負責物業客服團隊的日常運營管理，制定并優化物業服務流程與標準，確保團隊高效響應業主/租戶需求，提升客戶滿意度。

                •     
              • 
定期組織客服人員進行專業技能和服務意識培訓，提升團隊整體服務水平。

                •    
              2.   
            2. 
客戶關系維護：
   
                    
              • 
建立并維護良好的客戶關系，及時處理業主/租戶的投訴、建議和咨詢，確保問題得到及時有效的解決。

                •     
              • 
定期組織業主/租戶活動，增進與業主/租戶的溝通和聯系，提升客戶粘性。

                •    
              3.   
            3. 
物業管理與協調：
   
                    
              • 
負責物業費的收繳工作，并定期向業主/租戶提供物業費使用情況報告。

                •     
              • 
協調處理物業區域內突發事件，確保物業區域的安全和秩序。

                •     
              • 
與物業公司其他部門保持密切溝通，協調解決物業管理過程中出現的各種問題。

                •    
              4.   
            4. 
數據分析與改進：
   
                    
              • 
收集整理業主/租戶的意見和建議，并進行數據分析，為物業服務的改進提供依據。

                •     
              • 
定期編制物業服務報告，向上級領導匯報工作情況和改進建議。

                •    
            
任職要求：

                
            1. 
學歷與經驗：
   
                    
              • 
大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先。

                •     
              • 
3年以上物業客服管理經驗，具備大型寫字樓物業管理經驗者優先。

                •    
              2.   
            2. 
專業技能：
   
                    
              • 
熟悉物業管理相關法律法規和政策。

                •     
              • 
具備良好的客戶服務意識和溝通技巧，能夠妥善處理客戶投訴和突發事件。

                •     
              • 
熟練使用辦公軟件和物業管理軟件。

                •    
              3.   
            3. 
個人素質：
   
                    
              • 
具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責，積極主動。

                •     
              • 
具備較強的團隊合作精神和領導能力，能夠帶領團隊完成工作目標。

                •     
              • 
具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠在高強度工作環境下保持冷靜和理智。

                •    
            
加分項：

                
            • 
持有物業管理師證書。

              •   
            • 
具備良好的英語溝通能力。

              •   
            • 
有客戶服務培訓體系搭建經驗。

            獎金績效
            年底獎金
            工作地點
            深圳福田區長富金茂大廈-2號樓2樓
             
             
            職位發布者
            丁嬌婷/人力行政經理
            立即溝通 
            公司Logo深圳市花樣年國際物業服務有限公司
            花樣年國際物業服務有限公司（下稱“花樣年國際物業”）是花樣年控股集團子板塊美易家的全資控股公司，2010年成立于香港，總部設于深圳，是花樣年集團品牌、文化戰略實施的重要部分，專注于高端物業（寫字樓、綜合體、別墅等類物業）的資產管理服務。一直以來，花樣年物業國際以高端客戶的優質體驗為宗旨，積極參與中國物業市場發展中的高端物業運營，兩年間得到迅猛發展，目前已經成功進駐深圳、北京、成都、天津、無錫、桂林等城市，初步形成了覆蓋成渝、珠三角、長三角、環渤海經濟圈的全國化核心區域戰略布局。目前管理面積已超過3500萬平米。
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