一、工作職責： 通過電腦在線文字解決唯品會客戶在電商平臺的售前、售中、售后等在購物過程中遇到的問題，提升客戶滿意度（純售后崗位，無需接打電話，無銷售性質）。 二、職位要求： 1、大專或以上學歷，暫不接受實習生； 2、普通話標準，有良好的中文書面表達能力、溝通能力及領悟力，具有較強的團隊合作精神；能承受一定的壓力。 3、熟悉使用常用辦公軟件 三、工作時間： 9-24 點，平均每天 8 小時輪班制，每月輪休 6-7 天 四、薪資待遇： 1、試用期 1-3 個月（業績優異者可提前轉正），平均綜合收入 3500-4000 元； 2、轉正后員工月均薪 4500-8000 元，優異者可達 10000 以上。 五、福利待遇： 1、新人入門——專業崗前培訓，老員工一對一手把手言傳身教，讓員工終身受益； 2 新人獎勵——通過培訓后工作滿 2 個月，額外享新人獎勵金 1000 元（500 元/月，分 2 個 月發放）； 3、試用期獎勵—試用期業績達合格線額外獎勵 300--500 元的新人標兵獎； 4、轉正福利——交通補貼、節日費、勞保費、清飲費等多項福利； 5、有薪假期——年休假、婚/產/喪假等帶薪休假； 6、夜班補貼——22:00 后下班，享夜班津貼 15--25 元/夜； 7、勞動競賽——每月常規舉行勞動競賽獎勵 TOP 員工；不定期/大促期間舉行家居家電、生 活用品、文體用品等多樣的物品獎勵； 8、員工福利——公司不定期舉行戶外活動、班組活動、游園會等各類娛樂活動等； 9、工作氛圍——簡單和諧友善的工作氛圍，互助互利積極的工作態度，多勞多得收入與回 報成正比的結果。 六、上班地點： 廣州市花都區新華鎮公園前路 14 號-郵政大廈（距離地鐵 9 號線花城路站不到 5 分鐘路程）