職位要求:
1.1年以上客服或電話呼入呼出相關工作經驗;
2.聲音甜美,有親和力,有良好的應變能力和抗壓力,語言富有感染力;
3.較強的自我管理能力及自我學習能力;
4.良好的客戶服務意識,較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
5.能夠熟練操作office各種辦公軟件;
6.工作敬業,責任心強,工作耐心細致,具有團隊協作和服務意識。
崗位職責:
1.售后回廠客戶邀約;
2.為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應對,如專業問題咨詢、服務預約、救援需求、續保等問題;
3.檔案整理及報表數據分析。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、節日福利、定期體檢