崗位職責： 1. 訂單處理與跟蹤：接收并審核客戶訂單，確保訂單信息準確無誤，包括貨物名稱、數量、發貨地址、收貨地址等；與相關部門協同確保訂單按時發貨，并及時向客戶反饋訂單狀態。 2. 物流調度協調：協助物流調度員安排運輸車輛和配送路線，確保貨物及時入庫、出庫，解決貨物存儲和搬運過程中出現的問題。 3. 客戶溝通與服務：負責接聽客戶咨詢電話，解答客戶關于物流運輸、費用、時效等方面的疑問；處理客戶投訴和建議，及時反饋給相關部門并跟進處理結果 4. 數據統計與分析：收集、整理和分析物流業務數據，如運輸成本、貨物運輸量、車輛利用率等； 5. 文件管理與存檔：負責物流業務相關文件的整理、歸檔和保管，如運輸合同、發票、提貨單等；確保文件的完整性和安全性，便于隨時查閱和調用。 6. 協助其他工作：協助物流經理完成日常管理工作，完成領導交辦的其他臨時性任務 崗位要求： 1. 大專以上學歷，有物流行業工作經驗者優先。 2. 熟悉物流運作流程，包括倉儲、運輸、配送等環節，了解物流行業的相關法規和政策。 3. 熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，能夠制作物流報表、統計數據等 4. 具備一定的數據分析能力，能對物流業務數據進行收集、整理和分析，為決策提供支持。 5. 良好的口頭和書面表達能力，能與客戶、內部團隊等進行有效的溝通。 6.能接受出差。 7.會開車