●崗位職責 1.全面負責客房部的日常運營和管理工作，確保部門工作的高效進行； 2.對客房產品和服務進行監督和考核，負責員工的培訓帶教和績效評估工作； 3.妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度，建立良好的客戶關系； 4.督導下屬做好客房及公共區域的安全防范工作，包括治安、消防等方面，確保酒店環境的安全整潔。 ●崗位要求 1. 大專及以上學歷，專業不限； 2.年齡45周歲及以下（即1979年3月28日及以后出生），優秀可放寬； 3.具有三年及以上星級酒店客房管理工作經驗； 4.熟悉客房部專業知識及熟練使用電腦和辦公軟件； 5.為人正直、敬崗愛業、具備良好的人際關系能力和組織協調能力，有管理意識和創新精神。