崗位職責 1、協助上級完成各項規章制度、計劃、報告、方案的制定與修訂工作； 2、按公司要求完成項目計劃收費指標，制定計劃任務分解； 3、負責項目總體日常管理工作： 4、監督前臺做好業主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統計分析； 5、環境、秩序、綠化、工程部門的監管工作，合理安排日常工作，定期召開周、月例會，制定工作計劃； 6、負責按照公司要求和規定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規定反饋和進行統計分析； 7、監管客服部門管家裝修巡查、樓內公共區域巡查、客戶主動溝通走訪等日常工作計劃的制定，監管業務部各部門工作完成情況，并做到定期抽查； 8、負責項目各部門主管的業務培訓工作，并由各部門主管對基層員工進行宣貫學習； 9、負責定期組織進行顧客滿意度調查，并對調查結果進行統計分析； 10、負責對項目處質量管理體系的執行情況進行監督，對發現的不合格服務提出改進意見； 任職要求： 1.物業管理或相關專業，大專以上學歷； 2.熟悉物業管理的運作，具備相關知識與經驗，至少2年以上物業主管從業經驗； 3.有服務意識，具備責任心與抗壓能力； 職位福利：五險一金、帶薪年假、節日福利