職位描述
一、工作內容
1. 負責所管轄區域業主的日常溝通與服務,及時響應業主需求,處理各類投訴和建議,確保業主滿意度。
2. 定期對業主進行回訪,收集業主反饋,建立良好的客戶關系。
3.開展物業費用的催繳工作,確保費用按時足額收繳。
4. 巡查小區公共區域,及時發現并上報設施設備損壞、環境衛生、安全隱患等問題,跟進整改情況。
5. 組織策劃社區文化活動,豐富業主生活,增強社區凝聚力。
6.全面負責小區整體運營。
二、任職要求
1. 年齡38歲以內,男女不限,形象氣質佳。
2. 大專及以上學歷,物業管理、酒店管理相關專業優先。
3. 具備1 - 3年物業管理或客戶服務工作經驗,優秀可放寬條件。
4. 具備良好的溝通協調能力和服務意識,有較強的責任心和團隊合作精神。能吃苦,上進心強。
5. 熟悉物業管理相關法律法規和工作流程,能夠熟練使用辦公軟件。