客服工程師 職位描述： 1.解決半導體生產線含存儲器等發生的技術問題（電話為主）。 2.負責處理問詢、解決問題以及與跨部門團隊協作。 3.職能團隊確保自動化流程的順利運行,為自動化系統相關的咨詢、事件和服務請求提供及時高效的支持。 4.必要時與技術團隊合作來排除故障并解決與自動化系統相關的技術問題。 5.充當工廠運營的中心聯絡點，確保及時解決與自動化相關的挑戰。 6.監控和分析系統警報，采取主動措施防止中斷并提升系統性能。 7.記錄并保存與自動化相關事件的解決方案和最佳方案。 8.能與自動化工程師和其他參與人合作，持續改進自動化服務臺流程。 9.隨時了解自動化技術的最新發展，并為團隊的知識庫做出貢獻。 10.具備能作為專門的服務臺團隊的一員，在倒班運營環境中工作。 任職資格： 1.計算機科學、信息系統、工程或其他與信息技術 (IT) 相關領域的學士學位。 2.了解計算機領域、硬件/軟件架構、網絡、數據庫等。具備 Windows、Linux、存儲、Python、C++ 和 SQL 經驗者優先。 3.2年以上工作經驗。 4.能夠處理模糊性和緊急狀況。 5.溝通協作能力強。 6.具有客戶服務意識，積極主動。 其他： 1.工作地點：保稅區雙D港 2.上崗時間：6月1日到崗，培訓3個月 可以協助大家解決住宿問題. 3.兩班倒，早7~晚7，晚7~早7，上4休3