招聘崗位：物業項目經理 薪資待遇：綜合年收入8-10萬，具體面談 工作地點：陜西省榆林市定邊縣 具體要求： 1、本科及以上學歷，物業管理、房地產等相關專業優先考慮；持有物業管理師證、物業經理上崗證等相關資格證書； 2、三年以上相關工作經驗，其中至少兩年以上的相同崗位管理經驗； 3、有成功的物業項目管理經驗，熟悉物業項目的全流程管理，包括前期介入、承接查驗、入住管理、日常運營、維修維護、客戶服務等環節； 4、熟悉國家和地區的物業管理相關法律法規政策，如《物權法》《物業管理條例》等，能夠依法依規開展物業管理工作；掌握國家和地方的物業管理規范與標準，了解行業的發展趨勢和動態； 5、具備較強的物業項目規劃、組織、實施和監督能力，能夠制定合理的項目計劃和預算，并有效控制成本和質量。熟悉物業設施設備的管理和維護，能夠及時處理設備故障和安全隱患。具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力和應急處理能力，能夠有效地解決業主和客戶的問題和投訴； 6、熟練使用Office等辦公軟件，具備良好的中文寫作能力和報告撰寫能力； 7、有高度的職業素養和責任感，誠實守信，廉潔自律，嚴謹認真，服務意識強，能夠承受較大的工作壓力；具備良好的口頭和書面表達能力，能夠與業主、客戶、員工、政府部門等各方進行有效的溝通和協調；具有較強的組織力、領導力和決策力，能夠帶領團隊完成各項工作任務，激勵員工發揮積極性和創造力；具有持續學習和自我提升的能力，能夠不斷更新知識和技能，適應行業發展的變化。 崗位職責： 1、根據項目需求，招聘合適的物業工作人員，如保安、保潔、維修人員等。制定并實施員工培訓計劃，提升員工的專業技能和服務意識，包括新員工入職培訓、定期的業務技能培訓以及安全知識培訓等；建立科學合理的績效考核制度，對員工的工作表現進行定期評估，根據評估結果給予相應的獎勵或懲罰，激勵員工提高工作質量和效率。同時，關注員工的職業發展，為員工提供晉升機會和職業規劃指導；組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力和協作精神。定期召開工作會議，及時傳達公司的政策和要求，了解員工的工作進展和問題，協調各部門之間的工作關系，確保物業管理工作的順利開展。 2、負責編制年度物業管理預算，包括人員費用、設備維護費用、清潔費用、安保費用等各項支出，并確保預算的合理分配和有效執行。監控預算的執行情況，定期進行財務分析，及時發現并解決預算超支或節約的問題；組織開展物業費、水電費等各項費用的收繳工作，制定合理的收費政策和催繳措施，提高費用收繳率。同時，管理物業項目的財務收支，確保資金的安全和合理使用，定期進行財務審計和報表編制；尋找降低成本的途徑和方法，如優化人員配置、節能降耗、合理采購等，在保證服務質量的前提下，降低物業管理成本。通過提高物業管理水平，增加物業附加值，提升業主的滿意度，從而實現物業項目的經濟效益和社會效益的提升。 3、設立專門的客戶服務中心，接待業主和租戶的來訪和咨詢，及時解答他們的問題，提供熱情、周到的服務。對于業主和租戶的投訴和建議，要認真傾聽、詳細記錄，并及時進行處理和回復；建立健全投訴處理機制，對業主和租戶的投訴進行分類、分級處理，明確處理責任人和處理時限。及時跟進投訴處理的進展情況，確保投訴得到妥善解決，并將處理結果反饋給業主和租戶，做到事事有回音、件件有著落；定期組織業主和租戶滿意度調查，了解他們對物業管理服務的滿意度和需求，根據調查結果制定改進措施，不斷提升服務質量。同時，積極收集業主和租戶的意見和建議，將其融入到物業管理工作中，增強業主和租戶的參與感和歸屬感。 4、制定設施設備的日常巡檢計劃，組織維修人員對小區或商業建筑的設施設備進行定期巡檢，如電梯、消防設備、供水供電系統、照明系統等，及時發現并處理設備的故障和隱患，確保設施設備的正常運行；根據設施設備的使用情況和運行狀況，制定合理的維修與保養計劃，安排專業人員進行定期的維護保養工作，延長設施設備的使用壽命。同時，建立設備檔案，記錄設備的維修保養歷史和運行狀況，為設備的管理和維護提供依據；關注設施設備的技術發展和使用需求，適時提出設備更新與改造的建議和方案，經公司批準后組織實施。確保小區或商業建筑的設施設備始終保持良好的運行狀態，滿足業主和租戶的生活和工作需求。 5、制定和完善物業管理區域的安全管理制度，包括門禁管理制度、巡邏制度、消防安全制度等，并確保這些制度得到有效執行。加強對保安人員的管理和培訓，提高他們的安全意識和應急處理能力；利用監控設備、報警系統等現代化技術手段，對物業管理區域進行實時監控，確保小區或商業建筑的安全。加強對重點區域和關鍵部位的安全防范，如停車場、倉庫、機房等，設置警示標志和防護設施，防止安全事故的發生；制定完善的應急預案，針對可能出現的火災、地震、洪水等突發事件，明確應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高業主和物業工作人員的應急反應能力和自救互救能力，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。 6、組織保潔人員對小區或商業建筑的公共區域進行日常清潔和定期消毒，保持環境的整潔衛生。加強對環境衛生的監督和管理，及時清理垃圾和雜物，消除衛生死角；負責小區或商業建筑的綠化養護工作，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化景觀的良好狀態。制定綠化養護計劃和標準，合理安排綠化養護工作的時間和人員，提高綠化養護的質量和效率；積極開展環境保護宣傳活動，提高業主和租戶的環保意識，倡導綠色生活方式。加強對物業管理區域內的環境管理，減少噪音、污染等對業主和租戶生活的影響，營造一個舒適、宜人的居住和工作環境。 7、與當地政府的相關部門，如房管局、公安局、消防部門、環衛部門等保持密切聯系，及時了解政策法規的變化，辦理相關手續和證件，確保物業管理工作的合法合規。積極配合政府部門的工作，共同維護社區的和諧穩定；與業主委員會保持良好的溝通與合作，尊重業主委員會的意見和建議，共同商討和解決物業管理中的重要問題。定期向業主委員會匯報物業管理工作的進展情況，接受業主委員會的監督和評價；與物業管理所需的供應商和合作伙伴，如保潔公司、保安公司、維修公司等建立長期穩定的合作關系，簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務。定期對供應商和合作伙伴進行評估和考核，確保其提供的服務質量和價格符合要求。